Dans quels pays DillySocks est-il expédié ?

Nous expédions actuellement dans les pays suivants :

Europe

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• Suisse
• Allemagne
• Autriche

• Belgique, Danemark, Finlande, France, Grande-Bretagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Suède, Espagne, République Tchèque, Hongrie

Outre-mer

• Les informations suivront sous peu. Tous les colis à destination de l'Outre-mer seront expédiés à l'avenir par DHL-Express.

Avec quels partenaires d'expédition DillySocks travaille-t-il ?

• En Suisse, notre partenaire d'expédition est LA POSTE.
• En Allemagne, en Autriche et dans les autres pays européens, nous expédions nos colis avec DHL.
• Votre pays n'est pas sur la liste ? Envoyez-nous un message à <contact@dillysocks.info>.

Livraison gratuite à partir de :

• Suisse : CHF 60.–
• Allemagne : EUR 60.–
• UE : EUR 60.–
  

Frais de port pour l'envoi standard et la Poste B (CH)

Pour les commandes dont la valeur est inférieure au seuil de livraison gratuite mentionné ci-dessus, les frais de port suivants s'appliquent :

• Suisse (Poste B) : CHF 3.95
• Allemagne (Standard) : EUR 4.95
• Autriche (Standard) : EUR 6.95
• France (Standard) : EUR 6.95
• Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse, République tchèque : EUR 6.95
• Royaume-Uni, Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie : EUR 7,95
• Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie : EUR 8,95

Frais d'expédition pour envoi express et Poste A (CH)

• Suisse (Poste A) : CHF 5.95
• Allemagne (Express) : EUR 29.95
• Autriche (Express) : EUR 29.95
• France (Standard) : EUR 29.95
• Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse, République Tchèque : EUR 29.95
• Royaume-Uni, Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie : EUR 35.95
• Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie : EUR 35.95

Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité concernant d'éventuels frais de douane ou fluctuations monétaires.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit prête à être expédiée ?

Votre commande sera expédiée immédiatement et vous recevrez une confirmation d'expédition en même temps. Si votre commande nous parvient avant 14h, elle sera généralement traitée le jour même et sera prête à être expédiée. Les commandes passées après 14h seront traitées et préparées pour l'expédition le jour suivant.

Dans quels délais recevrai-je ma commande ? 

Vous devez compter avec les délais de livraison suivants :

• Suisse (Poste B) : 2-3 jours ouvrables
• Suisse (Poste A) : 1 jour ouvrable (pour les commandes passées avant 10h)
  
  
• Allemagne (Standard) : 2-3 jours ouvrables
• Allemagne (Express) : 1 jour ouvrable (pour les commandes passées avant 12h)
  
  
• Autriche (Standard) : 2-4 jours ouvrables
• Autriche (Express) : 1 jour ouvrable (pour les commandes passées avant 12h)
  
  
• France (Standard) : 2-4 jours ouvrables
• France (Express) : 1 jour ouvrable (pour les commandes passées avant 12h)

• Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse, République tchèque (Standard) : 2-4 jours ouvrables
• Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suisse, République tchèque (Express) : 1-2 jours ouvrables (pour les commandes passées avant 12h)

• Royaume-Uni, Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie (Standard) : 2-5 jours ouvrables
• Royaume-Uni, Italie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie (Express) : 1-2 jours ouvrables

• Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie (Standard) : 3-8 jours ouvrables
• Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie (Express) : 1-3 jours ouvrables

Puis-je suivre mon envoi ?

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas proposer de suivi pour tous les envois, car les colis d'une certaine taille sont parfois expédiés par la poste. Le suivi des envois n'est en Suisse techniquement possible que pour les colis avec la Poste. En Allemagne et en Autriche, nous pouvons offrir un suivi de colis avec DHL pour toutes les expéditions.

Suivi de colis en Suisse

Si vous commandez un colis de plus de 4 paires de chaussettes, nous pouvons actuellement vous envoyer sur demande le numéro de suivi par e-mail. Veuillez nous envoyer un e-mail à <contact@dillysocks.info> à cet effet.

Nous travaillons à vous communiquer le numéro de suivi de colis automatiquement et le plus rapidement possible dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Suivi de colis en Allemagne et en Autriche

En Autriche et en Allemagne, nous proposons un suivi automatique des envois pour toutes les commandes. Nous vous enverrons le code de suivi de votre colis avec votre e-mail de confirmation d'expédition.

Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client Dilly. Vous pouvez nous joindre par e-mail <contact@dillysocks.info>. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Nous vous garantissons une solution rapide, directe et sans bureaucratie pour votre demande.

Nous promettons une garantie 100% satisfaction ! 🥰

Vous imaginiez les chaussettes différemment ? Vous avez choisi le mauvais motif ou la mauvaise couleur ? Ou n'êtes-vous pas satisfait de la livraison pour d'autres raisons ?

Vous avez le droit d'échanger ou de retourner les chaussettes commandées dans les 30 jours suivant la réception de la livraison et de demander un remboursement (frais de livraison exclus).

Il convient de noter les règles de retour suivantes : les chaussettes doivent être dans un état impeccable et original. Plus précisément, cela signifie que les chaussettes, l'étiquette et l'emballage sont inutilisés et non endommagés, et que l'étiquette n'a pas été retirée des chaussettes.

Pour le retour, indiquez-nous vos raisons et si vous souhaitez un échange ou un remboursement, et nous traiterons le retour en conséquence après réception. Les frais d'expédition ainsi que le risque de perte d'expédition sont à votre charge.

Combien de temps faut-il pour que le montant de la facture soit remboursé en cas de retour ?

Dès que votre article Dilly retourné nous parvient, nous vous remboursons le prix d'achat intégral. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Mais nous sommes généralement beaucoup plus rapides.